A Alves & Loureiro, Lda proporciona-lhe várias formas de comprar :

- Presencialmente num dos nossos armazéns

- Envio por transportadora após pagar por transferência bancária

- Envio por transportadora com pagamento na sua morada

 

Presencialmente num dos nossos armazéns

Tem várias vantagens em se deslocar a um dos nossos armazéns após efectuar a encomenda online, como é o caso de:

- Aconselhamento técnico personalizado – aconselhamos os melhores produtos;

- Suporte Técnico 24/7 - tiramos todas as suas dúvidas;

- Isenção de portes de envios – paga apenas os produtos;

- Stock normalmente disponível – ideal quando tem pressa nos artigos;

- Entregas rápidas – se os artigos estiverem estiverem em stock;

- Estacionamento disponível – tem sempre lugar perto do armazém;

 

Envio por transportadora

Enviamos a sua encomenda por transportadora Ctt Expresso após efectuar a transferência bancária do seu pedido. Ao encomendar se escolher o método de envio Ctt Expresso (Portugal Continental e Ilhas, respectivamente) e posteriormente o método de pagamento por transferência bancária, irá ser-lhe apresentado uma página com os dados da nossa conta bancária para onde poderá fazer o depósito ou a transferência bancária.

 

Se pretender pode pedir o pagamento no momento de entrega – pagamento à cobrança, pagando uma taxa adicional.

 

Em que dias são realizados os envios?

 
 Os envios para Portugal Continental são realizados todos os dias úteis, a partir do Armazém Principal. Os envios da sua encomenda são, por norma, realizados no dia útil seguinte ao pagamento, desde que este tenha sido efectuado até às 18h00.
 

Quando irão expedir a encomenda que fiz? 

 

Expedimos a sua encomenda à cobrança ou após confirmarmos o pagamento por transferência bancária. Esta confirmação é feita após o valor transferido entrar na nossa conta bancária, pelo que poderá existir algum desfasamento temporal entre o momento em que é efectuada a transferência e o momento em que recepcionamos os fundos transferidos.

 

É necessário enviar comprovativo do pagamento?

 

Normalmente não! Basta que nos informe que efectuou o pagamento por transferência bancária/Multibanco/depósito, caso tenhamos dúvidas em relação a qual cliente nos efectuou determinado pagamento poderemos solicitar o comprovativo de pagamento.



Existem limitações ao envio das encomendas? 

Não.
Só aceitamos envios à cobrança com destino em Portugal.
 

Como recebo a encomenda ? 

 As encomendas são expedidas normalmente por CTT Expresso. O padrão de serviço garante as entregas até às 18:00 do dia útil seguinte, directamente na morada que indicou. Se não estiveres na morada na altura de entrega, a encomenda é deixada na estação de correios da sua zona de residência durante 3 dias úteis.
 

Como sei se a minha encomenda já foi enviada ? 

 Depois de processarmos a sua encomenda, será atribuido um número de guia, exclusivo para a sua encomenda, o qual será enviado posteriormente por e-mail. 
 Através do site www.ctt.pt poderá seguir a sua encomenda, introduzindo o número de guia. 


Em caso de dano na encomenda o que fazer? 

 Escreva na guia de transporte que as caixas estavam danificadas e confira o material na recepção. A não inscrição  na guia de remessa que as caixas estavam danificadas invalida o seguro de transporte. A Alves & Loureiro, Lda apenas emitirá o crédito dos produtos caso a entidade transportadora se responsabilize. 
A responsabilidade de verificação do estado de recepção de todos os envios é do cliente.